OUI. Tout ce dont vous avez besoin pour compléter votre cours est inclus dans le contenu du cours. Il peut y avoir des liens vers des ressources, mais celles-ci seront accessibles pour consultation/téléchargement/impression immédiatement, sans quitter l’espace du cours.

L’accès au cours en ligne expire 1 mois après l’inscription.

Pendant cette période d’un mois, l’apprentissage en ligne est autodirigé. Cela signifie que chaque participant progresse dans le matériel à un rythme qui correspond à son style d’apprentissage, à sa compréhension préalable du sujet et à sa disponibilité.

NON. Vous pouvez vous déconnecter en tout temps et vous reconnecter plus tard à l’aide de votre adresse courriel et de votre mot de passe. Le système se souviendra de l’endroit où vous vous êtes arrêté et vous y ramènera lors de votre prochaine connexion.

NON. Vous pouvez accéder à votre compte à partir de n’importe quel ordinateur disposant d’une connexion Internet. Vous pouvez également suivre votre formation à l’aide d’un appareil mobile ou d’une tablette.

Vous ne pouvez pas « échouer » le cours en ligne, mais vous pouvez « échouer » un test. Chaque cours en ligne comprend des tests obligatoires afin de s’assurer que vous comprenez le contenu. Si vous échouez un test, vous devrez revoir l’unité et tenter de nouveau. Chaque test peut être tenté deux fois avant que le programme ne doive être racheté. Lorsque tous les tests sont réussis, vous pouvez télécharger/imprimer votre certificat de réussite.

Assurez-vous que la touche MAJ (Caps Lock) est désactivée, car les mots de passe sont sensibles à la casse. Lors de votre première connexion, vous avez été invité à créer un mot de passe que vous seul connaissez. Il s’agit d’une importante mesure de sécurité, mais il est possible d’oublier ce mot de passe personnalisé. Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » à l’écran de connexion et le système vous enverra un courriel contenant les informations de votre compte.

Vous pouvez accéder à la formation en ligne à partir d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable, d’une tablette ou d’un appareil mobile. Une connexion Internet haute vitesse est recommandée.

Nous prenons en charge les 5 principaux navigateurs en fonction de leur part de marché ainsi que leurs versions les plus récentes, indiquées ci-dessous. Pour vérifier la version de votre navigateur, allez dans le menu du navigateur (trois points/lignes) > Aide > À propos. Cette page affichera votre version actuelle et vérifiera automatiquement les mises à jour, vous invitant à redémarrer le navigateur si une mise à jour est disponible pour Chrome ou Edge. Pour les autres navigateurs comme Safari ou Firefox, recherchez « À propos de [Nom du navigateur] » dans le menu principal du système (en haut de l’écran).

Google Chrome : Nous prenons en charge la version stable la plus récente. Les mises à jour sont généralement appliquées automatiquement.

Apple Safari : Nous prenons en charge la version stable la plus récente de Safari sur macOS et iOS, laquelle est liée aux mises à jour du système d’exploitation. Les utilisateurs doivent appliquer toutes les mises à jour logicielles Apple afin de garantir une version de navigateur prise en charge.

Microsoft Edge : Nous prenons en charge la version stable la plus récente du navigateur Edge basé sur Chromium.

Mozilla Firefox : Nous prenons en charge la version stable la plus récente. Les mises à jour sont généralement appliquées automatiquement.

Opera : Nous prenons en charge sa version stable la plus récente, puisqu’il est également basé sur le moteur Chromium et se met à jour automatiquement.